Вебинар "Снижаем нагрузку на службу поддержки с помощью AI-ассистентов"

13.02 состоялся вебинар "Снижаем нагрузку на службу поддержки с помощью AI-ассистентов". Предлагаем к просмотру запись на нашем канале Rutube:


На вебинаре были разобраны следующие вопросы:

• Как AI-ассистенты взаимодействуют с пользователями, автоматизируя рутинные задачи и снижая количество входящих заявок.
• Как искусственный интеллект помогает классифицировать запросы, генерировать автоответы и ускорять решение инцидентов.
• Реальные примеры успешного внедрения AI, которые привели к снижению нагрузки на первую линию техподдержки на 50%.

Как с помощью AI-ассистентов можно:

• Сокращать операционные затраты
• Повышать скорость обработки заявок
• Соблюдать SLA без увеличения штата

СПИКЕРЫ

• Черенков Илья, Руководитель группы продаж Райтек ДТГ
• Кудинов Михаил, IT директор (8+ лет), Enterprise Architect (7+ лет), PMO (6+ лет), Product Owner, Technical Project Manager
• Кудряшов Виталий, Основатель "Лаборатории интеллектуальной трансформации". Возглавлял комплексные проекты цифровизации крупных промышленных предприятий, включая управление разработкой и интеграцией