Поддержка по линии ИТС

Сопровождение систем на базе 1С, включающих корпоративные и локальные процессы, по договору 1С:КП ПРОФ – профессиональному договору сопровождения пользователей 1С: регулярные обновления, консультации, доступ к сервисам и методической поддержке.

Рассчитать стоимость КП ПРОФ

8/5

режим решения задач
1 час

реакция на запрос
До 3 баз

типовые базы обновляем ежемесячно – до 1 часа на обновления
До 12
часов

консультаций специалистов в год на решение ваших вопросов
Остатки
часов

Не сгорают, переносятся на следующий месяц
От
57 000 ₽

стоимость 1С:КП ПРОФ на 12 месяцев при продлении договора

Когда поддержка по линии ИТС необходима

Договор ИТС есть почти у всех пользователей 1С, но работает он по-разному. Узнайте свою ситуацию.

Договор ИТС оформлен «для галочки»: сервисы не подключены и не настроены, возможности тарифа не используются.

Обновления баз делаются от случая к случаю – программы отстают от релизов и требований законодательства.

Часы поддержки сгорают в конце месяца – или, наоборот, их стабильно не хватает.

Вопросы пользователей по работе в 1С ждут ответа днями – у исполнителя нет обязательств по срокам реакции.

Отчётность, документооборот и сверка с контрагентами ведутся вручную вне 1С – хотя входят в тариф.

Система на платформе ПРОФ замедляется, а стандартный договор сопровождения производительность не покрывает.

Какие задачи решаем

Стандартный состав 1С:КП ПРОФ – плюс дополнительная ценность Райтек: не просто поддержка, а полноценная работа с вашими задачами.

Поддержка Обновление Сопровождение Лицензии РКЛ Сервисный контур Корпоративные, отраслевые и локальные процессы Сервисы фирмы «1С» Типовые и отраслевые конфигурации 1С

Обновляем программы 1С

Доступ 24/7 к обновлениям 1С. Обновление платформы и типовых конфигураций выполняют наши специалисты – до 3 типовых информационных баз, 1 раз в месяц, не более 1 часа. Плюс диагностика состояния баз и создание архивных копий.
Консультируем пользователей

Линия консультаций с разработчиком 1С и наша линия консультаций по работе с программами. Плюс методические материалы: инструкции по работе в 1С, консультации по учёту и законодательству.
Подключаем и настраиваем сервисы 1С

Сервисы по договору не просто доступны – мы подключаем и настраиваем их работу под ваши процессы: 1С:ДиректБанк, 1С:Сверка, 1С:Контрагент и другие.
Автоматизируем документооборот и отчётность

1С-Отчётность, 1С-ЭДО – регламентные операции выполняются из 1С, без ручной работы во внешних системах.
Сопровождаем персонально

За вами закреплены менеджер и сервис-инженер. Реакция на запрос – в течение 1 часа; связь – телефон и почта.
Контролируем производительность (Performance Check)

Для КОРП-сегмента: анализ платформы 1С, сервера и СУБД, параметров кластера и распределения нагрузки, оценка состояния информационной базы, выявление замедляющих операций. Итог – отчёт с анализом и рекомендациями по оптимизации.

Методология: как мы работаем

Договор ИТС начинает приносить пользу, когда сервисы настроены, обновления регулярны, а у запросов есть сроки реакции.

Шаг 1

Подбор тарифа и договор

Состав систем и процессов, персональный расчёт стоимости 1С:КП ПРОФ, заключение договора.

Шаг 2

Подключение сервисов

Подключаем и настраиваем сервисы тарифа под ваши процессы – отчётность, ЭДО, банк, заполнение контрагентов по инн.

Шаг 3

Регулярный цикл

Обновления баз, консультации пользователей, методическая поддержка – в выбранном режиме 24/7 или 8/5.

Шаг 4

Персональное сопровождение

Закреплённые менеджер и сервис-инженер, реакция на запрос в течение 1 часа, неиспользованные часы переносятся на следующий месяц.

Шаг 5

Расширение по потребности

Дополнительные пакеты часов на условиях предоплаты; для КОРП-систем – диагностика производительности Performance Check.

Что входит в тариф 1С:КП ПРОФ

Сервисы тарифа закрывают регламентные операции прямо из 1С – мы подключаем и настраиваем их работу.

Информационная система ИТС

База знаний фирмы «1С» на its.1c.ru: инструкции, рекомендации по учёту и работе

1С-Отчётность

Отправка регламентированной отчётности через интернет – бесплатно для одного юридического лица

1С:ДиректБанк

Обмен документами с банком напрямую из 1С, без промежуточных файлов

1С-ЭДО

Отправка до 100 комплектов электронных документов; входящие – без ограничений

1С:Сверка

Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами в программе

1С:Контрагент

Автозаполнение реквизитов по ИНН (данные ФНС) и дополнительные сервисы

1С:Fresh

Доступ к облачной платформе 1С для работы из любой точки мира

1С:Подпись

Простой способ получить сертификат электронной подписи от удостоверяющего центра ООО "НПЦ 1С" для сотрудника организации или физлица

1С:Облачный архив

Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище 1С

Стоимость 1С:КП ПРОФ (цены актуальны С 01.01.2026)

Дополнительные пакеты часов позволяют быстро увеличить объём работ на выгодных условиях предоплаты. Неиспользованные часы поддержки не сгорают, а переносятся на следующий месяц.
Дополнительно к тарифу подключаются сервисы: 1С:Кабинет сотрудника (КЭДО), 1С:Распознавание первичных документов, 1СПАРК Риски и другие.

Стоимость сопровождения

При продлении договора 1С:КП

3 месяца - 16 755 ₽
6 месяцев - 30 259 ₽
12 месяцев - 57 000 ₽

Стоимость сопровождения

При прерывании договора 1С:КП

3 месяца - 20 204 ₽
6 месяцев - 36 307 ₽
12 месяцев - 68 400 ₽

Стоимость сопровождения

Спец.условия при покупке программ 1С версии ПРОФ – год по цене 8 месяцев

12 месяцев - 38 000 ₽

С чего начать: три формата старта

Каждый формат даёт понятный результат – независимо от того, есть ли у вас действующий договор ИТС.

Формат 1

Персональный расчёт КП ПРОФ

Договора ИТС нет или он заканчивается
Расчёт стоимости по составу ваших систем: тариф, сервисы, режим поддержки. Вы видите полную стоимость до заключения договора.

Формат 2

Дополнительные пакеты часов

Договор уже есть, часов не хватает
Дополнительные пакеты часов позволяют быстро увеличить объём работ на выгодных условиях предоплаты – без пересмотра основного договора.

Формат 3

Performance Check

Система на платформе ПРОФ замедляется
Диагностика производительности 1С: платформа, сервер и СУБД, кластер и распределение нагрузки, замедляющие операции. Итог – отчёт с анализом и рекомендациями по оптимизации.

Бизнес-результаты поддержки по линии ИТС

Программы работают стабильно и корректно

Регулярные обновления и методическая поддержка – базы соответствуют релизам и требованиям законодательства.
Часы не пропадают

Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц – вы платите за то, чем пользуетесь.
Вопросы решаются за часы, а не дни

Реакция на запрос – в течение 1 часа; за вами закреплены персональные менеджер и сервис-инженер.
Меньше ручных операций

Отчётность, ЭДО, банк и сверка работают из 1С – настроенные сервисы заменяют ручную работу во внешних системах.

Почему клиенты выбирают Райтек

Больше, чем стандартный КП ПРОФ

Не просто поддержка, а полноценная работа с вашими задачами: консультации, помощь с обновлениями, оперативное решение вопросов пользователей.

Персональное сопровождение

За вами закреплены менеджер и сервис-инженер – вопросы не ходят по кругу между случайными исполнителями.

Часы переносятся, а не сгорают

Неиспользованные часы – на следующий месяц: честная модель вместо «использовать до конца месяца».

Сервисы настраиваем, а не продаем

Подключим и настроим работу сервисов по договору. Тариф начинает окупаться с первого месяца.

Экспертиза КОРП-сегмента

Диагностика производительности Performance Check: от параметров кластера до замедляющих операций.

Производственная специализация

120+ производственных компаний выбрали Райтек в качестве партнёра по системам 1С.

Вопросы и ответы о поддержке по линии ИТС

Профессиональный договор сопровождения пользователей 1С: регулярные обновления, консультации, доступ к сервисам и методической поддержке. Обеспечивает стабильную и корректную работу ваших программ 1С.

Дополнительной ценностью сверх стандарта: подключаем и настраиваем сервисы, обновляем типовые базы до 1 часа, закрепляем персональных менеджера и сервис-инженера, отвечаем на запрос в течение 1 часа, консультируем до 12 часов в год – а неиспользованные часы переносятся на следующий месяц.

Цены актуальны с 01.01.2026: при продлении договора – 16 755 ₽ за 3 месяца, 30 259 ₽ за 6 месяцев, 57 000 ₽ за 12 месяцев; при прерывании договора – 20 104, 36 307 и 68 400 ₽ соответственно. При покупке программ 1С версии ПРОФ действуют специальные условия: комплект поддержки на год по цене 8 месяцев – 38 000 ₽.

Мы работаем в стандартном режиме 8/5. Режим фиксируется в договоре.

Они не сгорают – переносятся на следующий месяц. Если часов стабильно не хватает, подключаются дополнительные пакеты на условиях предоплаты.

Да – диагностика производительности Performance Check: анализ платформы, сервера и СУБД, параметров кластера и распределения нагрузки, выявление замедляющих операций. Итог – отчёт с рекомендациями по оптимизации.

Это разные уровни: договор ИТС даёт право на обновления, сервисы фирмы «1С» и методическую поддержку – это фундамент легальной и актуальной системы. Абонентское обслуживание – работы по вашей системе: доработки, устранение ошибок, развитие. Уровни дополняют друг друга.