Развитие систем 1С: операционное развитие

Система не должна замирать после внедрения. Решаем технологические вопросы обслуживания и сложные методологические запросы, разрабатываем и реализуем карту развития программных продуктов – в рамках текущей поддержки, без остановки работающих процессов.

Обсудить задачу развития

10+
видов

конфигураций развиваем в одном ландшафте
100% клиентов

производственные компании
120+

клиентов внедрили 1С и перешли в фазу поддержки и развития
ТОП-11

рейтинга интеграторов по поддержке за 2024 год
400+

штатных экспертов

Когда развитие систем необходимо

Шесть сигналов, что система отстаёт от бизнеса. Каждый – типичная зона деградации ERP через год после внедрения.

После внедрения система замерла: проект закончился, изменения прекратились, а бизнес ушёл вперёд.

Вокруг 1С разрастается Excel: расчёты и отчёты живут в таблицах с разными версиями цен и формул.

Доработки копятся без общего плана: каждая новая задевает предыдущие, целостной картины архитектуры нет.

Каждое обновление – стресс: доработки устаревают, документация не поддерживается, ответственного за архитектуру нет.

Законодательство требует изменений – маркировку и новую отчётность нужно встроить в существующую архитектуру.

Целевые бизнес-показатели, которые были использованы для обоснования бюджета проекта - не измеряются.

Какие задачи решаем

От точечной доработки до карты развития всего ландшафта – силами аналитиков и архитекторов 2-й и 3-й линии.

Развиваем весь ландшафт

1С:ERP 1С:ERP УХ 1С:УХ 1С:КА 1С:ЗУП 1С:БП 1С:ДО 1С:УТ 1С:WMS 1С:Аналитика 1С:Шина Отраслевые решения Битрикс24 APS / MES Интеграции 1С:CRM

Решаем технологические вопросы

Обновление нетиповых конфигураций, мониторинг производительности и оптимизация – система не деградирует со временем.
Разбираем сложную методологию

Модель учёта, целевая архитектура, встраивание новых требований – когда вопрос глубже, чем «поправить отчёт».
Разрабатываем новый функционал

Задачи свыше 8 часов – по ТЗ, силами функциональных и технических архитекторов 3-й линии.
Автоматизируем расчёты и процессы

Переносим расчёты из Excel в 1С: единые правила, актуальные данные, автоматическое формирование документов.
Строим аналитику и отчётность

Интерактивные отчёты и дашборды на данных 1С – вместо ручных сводов из нескольких систем.
Ведём карту развития и управляем сервисом

Разрабатываем и реализуем план развития систем под задачи и бюджет заказчика. В рамках Managed Service обеспечиваем операционное управление сервисом и его непрерывное улучшение: понятны приоритеты, сроки и результаты каждого квартала.

Методология: как мы работаем

Главное отличие развития работающей системы от разработки с нуля – просчёт последствий для того, что уже работает

Шаг 1

Задача в метриках

Не «доработать отчёт», а «сократить время подготовки расчёта». Фиксируем, что должно измениться и как это измерим.

Шаг 2

Оценка задачи и её влияния

До начала разработки оцениваем трудозатраты и стоимость задачи, определяем влияние изменений на смежные процессы, интеграции и отчёты. Согласовываем оценку с заказчиком. Так мы подчёркиваем сразу два преимущества: предварительную оценку стоимости и контроль последствий изменений для работающей системы.

Шаг 3

Реализация

Разработка и тестирование на ваших данных – без остановки текущих процессов.

Шаг 4

Проверка с пользователями

Опытная эксплуатация с ключевыми пользователями, сбор обратной связи, доводка.

Шаг 5

Передача в поддержку

Документация и решения – в базу знаний, доработка встаёт на сопровождение. Закрытый вопрос не возвращается.

Диагностика Карта узких мест с планом действий

Не знаете, с какого шага начать?
Начните с диагностики

Покажем состояние систем и процессов, риски накопленных доработок и узкие места. На выходе – карта узких мест с приоритизированным планом действий: из неё складывается карта развития под ваш бюджет.

Риски доработок Карта узких мест Приоритетный план ИИ-готовность

Заказать диагностику

Как оцениваются задачи

Граница проста и фиксируется в регламенте поддержки.

Объём задачи Кто выполняет Как оформляется

Оценка до 8 часов Аналитики и разработчики 2-й линии Коррекция функционала в потоке поддержки

Оценка свыше 8 часов Функциональные и технические архитекторы 3-й линии Разработка по согласованному ТЗ, оценка до старта работ

Задачи развития выполняются в трёх форматах: в потоке абонентского обслуживания (входят в пакет часов), по согласованию в сервисном контракте (оценка до старта) или отдельным мини-проектом. Квартальный план развития как обязательная часть контракта – элемент формата Managed Service.

С чего начать: три формата старта

Каждый формат даёт зафиксированный результат за короткий срок – и показывает, как мы работаем с работающей системой.

Формат 1. Диагностика системы

Нет карты развития

Состояние систем и процессов, риски накопленных доработок. Вы получаете карту узких мест с приоритизированным планом действий – основу карты развития.

Формат 2. Разовая задача или мини-проект

Есть конкретная задача · без договора на сопровождение

Ограниченный объём с фиксированными результатом, сроком и бюджетом – например, автоматизация расчёта или аналитический контур. Оценка до старта работ.

Формат 3. Аудит производительности

Система работает медленно

Причины медленной работы и зависаний 1С – от серверной инфраструктуры и СУБД до конфигурации. Вы получаете отчёт с найденными проблемами и приоритетами исправлений.

Бизнес-результаты развития систем

Система успевает за бизнесом

Процессы меняются – система меняется вместе с ними, а не остаётся слепком года внедрения.
Изменения не ломают работающее

Влияние на смежные участки, интеграции и отчётность просчитывается до старта разработки.
Решённые вопросы не возвращаются

Задача закрывается с документацией в базе знаний – через полгода к ней не приходится возвращаться.
Развитие по плану, а не по заявкам

Карта развития под бюджет: приоритеты понятны, разрозненный список доработок превращается в управляемый план.

Почему клиенты выбирают Райтек

Думаем на шаг вперёд

Последствия изменений просчитываются заранее: доработка не ломает соседние процессы и отчётность.

Результат, который не возвращается

Задача закрывается так, чтобы через полгода к ней не пришлось возвращаться, – а не «быстро и заново».

Архитекторы в штате

Сложные задачи ведут функциональные и технические архитекторы 3-й линии.

Поддержка и развитие – одна команда

Никакой передачи между подрядчиками: те, кто развивает систему, отвечают и за её работу.

Знания остаются в базе

Работаем на любой платформе Service Desk – документация и решения фиксируются, зависимость от одного человека снята.

Путь к Managed Service

Отдельные задачи складываются в карту развития, карта – в контракт с обязательствами по показателям бизнеса.

Вопросы и ответы о развитии систем

Внедрение строит систему, развитие меняет работающую. Задача развития короче, дешевле и идёт без остановки процессов, но требует другого навыка – просчёта последствий для того, что уже работает.

Да. Начинаем с диагностики: как устроены процессы, доработки и связи между системами. Дальше берём ответственность за весь ландшафт, включая участки, которые дорабатывались своими силами или другим подрядчиком.

До старта разработки оцениваем влияние на смежные процессы, интеграции и отчётность, проверяем изменения на ваших данных и проводим опытную эксплуатацию с ключевыми пользователями. Решения фиксируются в базе знаний.

Задачи с оценкой до 8 часов выполняются 2-й линией в потоке поддержки.
Задачи свыше 8 часов идут на 3-ю линию по согласованному ТЗ, оценку вы получаете до старта работ.
Отдельный мини-проект оценивается целиком: фиксированный результат, срок и бюджет.

План доработок и проектов развития под бюджет заказчика: какие задачи, в каком порядке и что они меняют. Карта ведётся вместе с поддержкой и пересматривается регулярно, разрозненный список заявок превращается в управляемый план.

Операционное развитие – задачи и карта развития в рамках текущей поддержки. Managed Service – следующий формат: квартальный план развития становится частью контракта, а обязательства расширяются до КПЭ процессов и бизнес-показателей.